青春

模范

团体公司“青春模范”(团体)

12年来,虽然时代在变,形势在变,但始终坚持和稳定的是“人民航空为人民”的初心和使命。" />

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亚博app|努力成为民航“百科全书” 打造青年“战斗堡垒”

 


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本文摘要:

青春

模范

团体公司“青春模范”(团体)

12年来,虽然时代在变,形势在变,但始终坚持和稳定的是“人民航空为人民”的初心和使命。

青春

模范

团体公司“青春模范”(团体)

12年来,虽然时代在变,形势在变,但始终坚持和稳定的是“人民航空为人民”的初心和使命。

在12年的发展中,我们得到了各级导游的丰富和肯定,导游亲切地称我们为“百科全书”。

我们牢记嘱托以“做民航知识百科全书为游客提供贴心服务”为己任在岗位上践行着青春信誉先后荣获了“全国工人先锋号”、“全国青年文明号”等10余项国家、省部级荣誉称呼。

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在过去的12年里,在各级导游的悉心指导和大力支持下,我们取得了一些成绩,积累了一些发展历史。在未来,我们不会忘记我们最初的意图,牢记我们的使命,用实际行动为集团公司的高质量成长而荣耀我们的青春。

12年的“变”与“稳定”

在奋斗中坚守初心使命

我们是一支拥有60多年专业服务历史的团队

载了12年的庆幸使命;我们是一支生机蓬勃的团队现有成员323人平均年事仅有21岁;我们是一支24小时在线的服务保障团队只要游客有需要我们就会第一时间守护在身边。

我们是首都机场“国门大使”。

记得在去年10月一位高龄老人向其时在岗的员工寻求资助在交流中得知他是一位患有阿尔兹海默症的美籍华人已有90岁高龄他记错了航班日期。在得知情况后我们为老人买饭、买水、转场、联络航空公司全程照顾着老人最终将他顺利送上了飞机此时距离遇到老人已经整整23小时。当我们看到老人的女儿从美国寄来的谢谢信中写到: “在美国几十年从没遇上过如此经心努力的资助甚至比文艺作品里的服务更暖心 ”时我们深深的感受到助人后的喜悦与满足。

我们与游客的故事天天都在续写着在我们的《值岗日志》中已记载了2000余篇……《雷锋杂志》主编在一次采访中歌颂: “你们是新时代的活雷锋你们在续写‘雷锋日记’”

只因身在“第一国门”

未曾停下前进的脚步

坚守两条“战线”

让青春在战“疫”中闪光

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2020年的春天一场新冠肺炎疫情席卷全球随着疫情防控形势的日益严峻疫情防控要求不停调整首都机场疫情保障流程也在实时更新纷杂的信息情况使得疫情防控阻击战变得越发难题重重。

为了接听更多游客致电许多青年员工主动放弃休假志愿奉献我们喝水少用饭不定时有的还泛起嗓子发炎鼻子出血等情况但我们深知自己身上的责任与使命相互勉励、相互支持。

在事情最繁重时期96158最岑岭 日接听电话达4212个较以往增长了96%。在4万多次的电话问答近百万次的现场服务中实现了零失误零投诉零熏染。

做民航知识百科全书

为游客提供贴心服务

在这样一个庆幸的团体中发展是一件幸运的事情团队的每名成员都在用自已的实际行动为它增添色泽。

12年来先后涌现出了 20余名先进青年。54名团员青年发展为班组长和公司治理人员。2019年为大兴机场输送业务主干63名。

现在她们又领导着100余名成员在新国门延续着稳定的庆幸使命。


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